院内研修

　
　
ただ、相手のことを気にしすぎることで、
「遠慮」が生じてしまっていました。

その「遠慮」は相手も伝わり、相手も私に「遠慮」してしまいます。
　
　
まずいなあ。

と思っても、どうしていいかわかりません。

そう悩んでいるとき、

素敵なご縁をいただき、

マインド・習慣化の講師の先生に、
コミュニケーションの研修をしていただけることに
なりました。

ストレスケアや習慣化についても造詣が深く、
様々な施設で講演、研修をされている先生です。

　　
　
　
菊地若奈先生　プロフィール
↓↓↓
https://www.facebook.com/wakana.kikuchi.1

　
　
　
研修では、
今スタッフが悩んでいること、
できていることをワークでアウトプットし、
先生に実践に生かせる方法を教えていただきました。

　
　
ワークはものすごく楽しそうで、
スタッフ同士でこんなにはしゃいじゃうのね
っていうくらい、
笑いが絶えない研修でした。

私はワークの中で、
自分の心のポジションを認識することができ、

　
　
「自分って、ここなのかあ。相手をこう見ているのかあ。」

　
　
と新たな気づきをいただきました。

　
　
　
笑顔の作り方のレッスンでは、
自分の顔がこんなに変わるのかと、
自分、スタッフともに驚きました。

コミュニケーションって、
「マインド」と「スキル」なんだ、

　　
と感じました。

　　
次の日から、スタッフが自ら、

　
「今日は、笑顔を意識してあいさつや受付対応してみました！！」

　
「今日は、相手に配慮した言葉遣いや行動を意識しました！！」

　
と、報告してくれるようになりました。

　
　
「気持ち」が変われば、コミュニケーションが変わる。

　
「表情」が変われば、接し方も変わる。

１日で、
クリニックの雰囲気もより一層明るくなった気がします。

　
私の写真は、笑顔づくりレッスン前後です。
左（ビフォアー）
右（アフター）