コラム

今日あった嬉しいこと

こんにちは。
院長のおおはしです。

今日診療が終わった後、休憩室のテーブルに1枚の紙が置いてありました。
そこには「土曜診療についての提案書」と題し、
土曜の予約の取り方の改善策案などがいくつか書かれていました。

土曜は受付を100名定員制としたことで、
開院前に直接来院する方が増えたり、
早い時間帯にWEB予約が埋まるということが生じ、
結果的に待ち時間が長くなってしまっています。

そのことに対する改善策をどうしようか考えていましたが、
私よりも先に、スッタフたちが率先して案を出してくれたことに感動しました。

患者さま目線で、最善の方法を考えるスタッフがいてくれることは、
私の喜びであり、誇りです。

今回、その場で結論は出ませんでしたが、
近日中に「最善の予約方法」を公開したいと想います。

患者さまが来院しやすいクリニックづくりを目指して、
スタッフ一同、日々「これいいね!!」をsearch & tryしていきます☆
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